Sisällys
Lisensointi sekä tietoturva
Toimintamme rakentuu vankalle regulaatiolle sekä selkeydelle. Coolbet toimeenpanee Maltan toimiluvan (MGA/B2C/242/2012) alla, se turvaa käyttäjillemme ylimmän luokan turvallisuden ja tasapuolisen toiminnan. Malta Gaming Authority kuuluu kansainvälisesti arvostetuimpiin sääntelyviranomaisiin, että tämän tiukat vaatimukset takaavat, että noudatamme jokaista toimialan normeja.
Tietosuojassa ei hyväksytä kompromisseja. Käytämme 128-bitin SSL-salausta kaikkien tapahtumien turvaamiseksi, joka vastaa pankkimaisen suojausta. Kaikki tiedot säilytetään suojatusti GDPR-asetusten mukaisesti, sekä pelaajilla heillä on täysi kontrolli omien tietojensa käsittelyyn. Coolbet tarjoaa myös vastuuntuntoisen pelin välineitä, kuten talletusrajoitukset, tauot ja itsesulkumahdollisuuden.
| MGA-lupa | Maltalaisen viranomaisen myöntämä pelilupa | Viranomaisten valvonta sekä laillinen suoja |
| SSL-suojaus | 128-bittinen salaustekniikka | Suojattu datasiirto |
| Järkevä pelaaminen | Hallinnan sekä turvatyökalut | Pelitoiminnan kontrolli |
| GDPR-vaatimustenmukaisuus | EU-maiden tietosuojalaki | Tietojen suojattu hallinta |
Laaja pelikirjasto
Coolbetilla tarjoamme ylitse 3000 peliä, joilla sisältävät kaikki pelaajien preferenssit. Pelivalikoimamme koostuu toimialan parhaat studioiden peleistä, mukaan lukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Jatkuvasti tuoreistamme kirjastoamme tuoreimmilla peleillä turvataksemme, ettei pelaajamme saavat parhaan saatavilla olevan kokemuksen.
Kolikkopeliarvonnat että voittosummat
Slottien faneillle tuotamme mittavan tarjonnan ikivihreitä kolmirullakolikkopelejä, videokolikkopelejä sekä progressiivisia jättipotteja. Suosituimpien pelituotteidemme joukossa sijoittuvat Mega Moolah, Starburst, Book of Dead sekä Gonzo’s Quest. Progressiivisen jackpotit saattavat kasvaa miljooniin euroihin, että olemme seuranneet monia suomalaispelaajia käyttäjiä voittamassa suuria summia kasinollamme.
Live-pelialue
Live-kasinopalvelumme tuottaa todellinen kasinoelämyksen heti kotiovelle. Yhteistyö Evolution Gamingin yhteydessä sallii korkealaatuisen live-pelit asiantuntevilla dealereilla. Tuotamme kaikki klassiset pöytäpelit – rulettiarvonnan, blackjack, baccarat sekä pokeri – sekä erityisiä pelishow’ta esimerkiksi Crazy Time, Monopoly Live ja Dream Catcher.
Maksumenetelmät että kotiutukset
Tunnistamme nopeiden ja suojattujen maksutapojen merkityksen. Coolbet hyväksyy laajaa tarjontaa maksutapoja, joilla auttavat suomalaisia asiakkaita pelaajia tehokkaasti. Talletukset toteutetaan välittömästi, sekä nostot prosessoimme mahdollisimman pikaisesti toimialan parhaan käytänteiden puitteissa.
- Tilisiirto: Tunnettu että turvallinen metodi suomalaisia asiakkaille
- Visa että Mastercard: Välittömät talletukset ja kiiret kotiutukset
- Trustly: Yleisin vaihtoehto Suomen markkinoilla, sallit ripeät verkkopankkitunnuksilla toteutetut transaktiot
- MuchBetter: Moderni mobiilimaksusovellus
- Skrill ja Neteller: Vakaat digimaksuvälineet kansainvälisen käyttäjille
| Trustly | Heti | 0-24 tuntia | 50 000 EUR |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 2-5 päivään | Rajoittamaton |
| Visa/Mastercard | Saman tien | 1-5 vrk | 10 000 EUR |
| MuchBetter | Saman tien | 0-24 h | 25 000 EUR |
Tarjoukset ja promootiot
Coolbetilla panostamme käyttäjien palkitsemiseen jatkuvasti. Uuden pelaajan bonuksemme on kehitetty tarjoamaan uusille asiakkaille vahva startti, ja jatkuvat promootiot varmistavat huolta siitä, ettei uskollisimmat pelaajamme nauttivat johdonmukaisesti ylimääräisarvoa pelaamiselleen.
Loyalty-ohjelma
VIP-järjestelmämme tuottaa jatkuvasti toimivat asiakkaat erityiseduilla. Sitä kun runsaammin pelaat, sitä mitä korkeammalle portaaseen pääset ja sitä mitä parempia palkintoja saat. Uskollisuusohjelmamme muuttaa oman account managerin, nopeammat kotiutukset, paremmat talletuslimiitit sekä ainutlaatuisia etuja.
- Kasaavat lojaalisuuspisteitä jokainen panoksesta
- Pisteet voidaan kääntää todelliseksi valuuttaksi tai vaikkapa bonusrahoiksi
- Kehittää portaisiin sekä lukitsen auki uudenlaisia etuja
- Vastaanotat pyyntöjä erityisiin turnauksiin että tilaisuuksiin
Tuki
Asiakastukemme on käytettävissä ympäri vuorokauden suomen kielellä. Ymmärtää, että kysymyksiä ja vaikeuksia saattaa ilmetä mihin aikaan tahansa vain, sillä tavoin olevi saatavilla neuvomaan nopeasti. Live-chat tarjoa nopein metodi saada neuvoja, että sähköpostivastaukset käsittelyyn usein muutaman h puitteissa.
Mahdollistamme lisäksi mittavan FAQ-osion jolla saat selitykset yleisimpiin ongelmiin koskien tilinhallintaan, tarjouksiin, maksutapoihin sekä teknisten ongelmiin. Asiakaspalvelumme tulee asiantunteva hoitamaan kaikenlaiset tilanteiden asiantuntevasti että kohteliaasti, varmistettua ettei jokaikinen käyttäjä saa olonsa huomioiduksi.
Sitoutumisemme läpinäkyvyyteen paljastuu tästä, että kaikki ehtomme löytyvät selkeästi laadittu suomen kielellä että helposti sijoitettu sivustolta. Emme salaa faktoja pikkuisella kirjasimella – toivomme asiakkaiden ymmärtävän täsmällisesti, mitäs odottaa pelatessaan Coolbetilla.